Versión 1 · vigente 2026-10-26

Política de envíos y devoluciones

Esta política regula los envíos y las devoluciones de los décimos comprados en Paparajote de la Suerte, la tienda online de la Administración de Loterías Nº 6 de Murcia (Calle Santo Cristo, 9, 30001 Murcia). Correo: hola@paparajotedelasuerte.com.

Proceso de envío

1. Confirmación del pedido. Cuando el pago queda confirmado, enviamos un correo con el detalle de la compra, el localizador y, si ha elegido envío, la dirección de entrega.
2. Preparación. El décimo se prepara y se protege para que salga en buen estado.
3. Modalidad. Puede elegir envío a domicilio o dejar el décimo en guardia y custodia en la administración, sin gastos de envío. La recogida en tienda se hace en Calle Santo Cristo, 9, 30001 Murcia.
4. Entrega. El envío a domicilio es certificado y va asegurado por el valor facial de 20 € por décimo. El objetivo es que lo tenga en su poder antes del 20-12-2026.

Coste de envío

El importe se muestra antes de pagar e incluye el IVA. La custodia no lleva gastos de envío. Tarifas vigentes:

El umbral de envío gratis se calcula sobre el pedido, sin contar el propio envío. Si cambia una tarifa, la que verá en el checkout es la que se aplica a esa compra.

Plazo de entrega

El plazo depende de la zona y del transporte. Hacemos lo posible por entregar antes del 20-12-2026. Si necesita una estimación para su código postal, escríbanos a hola@paparajotedelasuerte.com.

Devoluciones

Conforme a la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y a la normativa de Loterías y Apuestas del Estado, el décimo no admite desistimiento ni devolución del precio una vez confirmado el pago. Esta regla se aplica a los pagos con tarjeta y con Bizum, que son las formas de pago de esta tienda. La Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales, se observa en las operaciones de juego y no habilita a revertir un décimo ya jugado o ya entregado a custodia.

Si el décimo llega dañado, el envío se retrasa o se extravía, contacte con nosotros de inmediato desde su pedido o en hola@paparajotedelasuerte.com. La administración tramita la incidencia y, en caso de extravío, la reposición o el reembolso del valor facial según la política de extravío. El donativo se reembolsa si el décimo no pudo participar en el sorteo.

Atención al cliente

Puede escribir a hola@paparajotedelasuerte.com, usar el formulario de contacto o llamar al teléfono publicado en la web.

Esta política puede actualizarse. La versión publicada en esta página es la vigente.